Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!

Reklamacja doslanego towaru? HELP!!! ď»ż

Anulca - 2009-05-18 09:25
Prosze o pomoc. Jakie sa prawa w Polsce na ten temat. Z
Zamowilam sprzet do tipsow w sklepie internetowym. Otrzymalam go szybko ale niestety lampa jest uszkodzona. Od poczatku 2 z 4 zarowek nie dzialaja (zarowki sa OK tylko podlaczenie z lewej strony uszkodzone, przepalone). Jak powiadomilam o tym sprzedawce odpowiedzial ze sprawdzal lampe i musiala zostac uszkodzona w transporcie (niemozliwe, bo do uszkodzenia tego typu moze tylko dojsc jak lampa jest podlaczona do sieci).
Lampe mi z laski wymieni ale musze ja na swoj koszt dostarczyc (dodam ze mieszkam za granica i cena przesylki przekracza cene lampy).
U nas to sprzedawca/producent ponosi koszty przesylki. Szczegolnie ze na ten towar jest 12 miesiecy gwarancji.
Jak to jest w Polsce? Czy faktycznie ja musze ponosic koszty i przesylki nowej lampy i zwrotu tej uszkodzonej?

Ania

paula78 - 2009-05-18 11:31
Dot.: Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!
Nie wiem jak jest ze strony prawa ale raczej to kupujacy odsyla sprzet na swoj koszt.

justipe - 2009-05-18 14:05
Dot.: Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!
Jeżeli wada jaka ma towar powstała z winy sprzedawcy przesyłka musi odbyć się na jego koszt, pewnie dlatego ów sprzedawca próbuje wmówić ci że towar został uszkodzony w transporcie. Jeżeli masz jakiekolwiek dowody na to, że ten typ uszkodzenia powstał zanim lampa była wysłana do Ciebie, jest to wystarczaj±ca podstawa żeby zaż±dać pokrycia kosztów przesyłki przez sprzedawcę.

eyo - 2009-05-18 16:46
Dot.: Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!
Cytat:
Napisane przez justipe (Wiadomo¶ć 12355379) Jeżeli wada jaka ma towar powstała z winy sprzedawcy przesyłka musi odbyć się na jego koszt, pewnie dlatego ów sprzedawca próbuje wmówić ci że towar został uszkodzony w transporcie. Jeżeli masz jakiekolwiek dowody na to, że ten typ uszkodzenia powstał zanim lampa była wysłana do Ciebie, jest to wystarczaj±ca podstawa żeby zaż±dać pokrycia kosztów przesyłki przez sprzedawcę. nawet jeżeli został uszkodony w transporcie to i tak nie dotyczy kupuj±cego - w takiej sytuacji sprzedaj±cy wymienia towar na swój koszt a nastepnie zgłasza sam od siebie reklamację do firmy transportowej i domaga się odszkowania

powiedz tylko jedna rzecz - czy odbieraj±c towar zgłosiła¶ przewoĽnikowi, że jest uszkodzony ? Jeżeli nie sprawdziła¶ go i podpisał papiery o otrzymaniu przesyłki bez problemu to będzie Ci w ogóle trudno udowodnić, że to wina sprzedaj±cego czy transportu bo zwyczajnie przyjęła¶ towar.

Powinna¶ zgłosić mu najlepiej reklamację z tytułu niezgodno¶ci towaru z umow±, masz na to 2 msc od wykrycia daty, chorni Cię wtedy prawo konsumenckie i generalnie takie akcje zawsze przechodz± ;D bo się boj± rzecznika

Anulca - 2009-05-19 07:48
Dot.: Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!
Dzieki
Sprzedawca probuje mi wmowic ze ja musze pokryc koszty przesylki bo jak napisal " jak mi sie TV popsuje to tez go musze do sklepu dostarczyc".
Nie mozliwe aby lampa uszkodzila sie w transporcie bo przeciez nikt jej z pudelka nie wyjmowal i nie wlaczal do sieci. Dopiero w domu lampe otworzylam, wsadzilam zarowki i wlaczylam i tu polowa nie dziala.
Jeszcze raz zadzwonie do sprzedawcy. Moge mu wyslac lampe na moj koszt ale niech mi przysyla nowa na swoj!!!

Mloda - 2009-05-19 08:28
Dot.: Reklamacja doslanego towaru? HELP!!!
Najlepiej poczytaj sobie dokładnie jak to wyglada z punktu widzenia prawa. Przesyłam adres do przykładowej strony:
http://prawa-konsumenta.wieszjak.pl/...FdIUzAodKRc2Eg